VOLKSWAGEN FOKUS STRATEGIK TERHADAP ASPEK KEPUASAN PELANGGAN

Volkswagen Group Malaysia berbesar hati mengumumkan bahawa 20 pusat servis sah Volkswagen di Semenanjung Malaysia akan dibuka pada hari Ahad dari jam 9.00 pagi hingga 5.00 petang mulai 16 Mac 2014 untuk menjalankan kerja-kerja penyelenggaraan. Ia pasti memberikan lebih fleksibiliti dan kemudahan kepada semua pemilik Volkswagen untuk menyelenggara kenderaan masing-masing.

Para pemilik kenderaan Volkswagen hanya perlu membuat temujanji beberapa hari sebelumnya, jika mahu kereta mereka diservis pada hari Ahad di pusat servis yang diingini. Lanjutan tempoh operasi oleh pusat servis yang mengambil bahagian adalah selari dengan komitmen Volkswagen untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggannya.

Pengarah Urusan Volkswagen Group Malaysia, Christoph Aringer berkata, “Kepuasan pelanggan merupakan komponen penting dalam Volkswagen Group Malaysia kerana ia secara langsung menyumbang kepada pertumbuhan dan pembangunan jenama kami di pasaran tempatan. ”

Volkswagen Group Malaysia turut mengumumkan bahawa mereka kini sedang giat menjalankan program latihan profesional untuk kakitangan jualan dan selepas jualan di seluruh rangkaian pengedar serta pusat servisnya. Ini merupakan pendekatan bersama rakan pengedar Volkswagen Group Malaysia yang merangkumi semua aspek jualan dan servis, sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan Volkswagen di Malaysia.

Pusat servis Volkswagen yang akan dibuka pada setiap hari Ahad sebagai sebahagian daripada kempen selepas jualan adalah seperti berikut: